Kostenbesparingen en proactieve klantenservice en proactieve klantenservice 27 oktober 2022 Kel Koenen Salesforce Contact Center brengt de mogelijkheden van Service Cloud samen voor het klantcontactcenter Hiermee krijgen ...
Dag van overmorgen: hyperpersonalisatie ... 30 mei 2016 Proactieve service komt steeds meer over het voetlicht in een tijdperk van digital customer service Service die zich achter de schermen voltrekt nog voordat iemand er ...
Dalende loyaliteit vraagt proactieve customer servicetechnologie loyaliteit vraagt proactieve customer servicetechnologie 20 oktober 2022 Kel Koenen Volgens nieuw onderzoek van Pegasystems zetten organisaties tweemaal vaker in op proactieve ...
Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021 ... termijn ontstaan er nieuwe proactieve en preventieve servicestrategieën die autonoom aanvoelen of klanten in nood zijn en automatisch contact opnemen om hun probleem op te lossen vaak voordat de ...
Verbeterde ervaring in conversaties met proactieve berichten ... ervaring in conversaties met proactieve berichten 2 maart 2023 Kel Koenen In economisch uitdagende tijden is klantbetrokkenheid topprioriteit voor klantgerichte teams om de lat voortdurend hoger te ...
Opt-in voor klantenservice? ... in het verlenen van meer proactieve service We zorgen er aantoonbaar voor dat we potentiële klanten vroeger in de customer journey benaderen zodat de customer experience beter wordt én potentiële ...
NS International optimaliseert klantreis ... als kennismanagementplatform Proactieve chat Door het ontbreken van een dergelijk platform kon het voorkomen dat klanten die zich met een vraag bij het contactcenter meldden een ander antwoord kregen ...
Picnic levert niet alleen boodschappen, maar ook proactieve klantenservice met real-time case routing ... alleen boodschappen maar ook proactieve klantenservice met real time case routing 28 juni 2022 Sales BBP Media Servicemanagers in Nederland staan op dit moment voor drie grote uitdagingen ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... Dan ben je echt op een proactieve manier met klanten bezig zowel fysiek als online Zo proberen we daadwerkelijk klanten op diverse niveaus en verschillende manieren te helpen waarbij het ...
Reiziger is snel ontrouw ... van een reactieve naar een proactieve klantbenadering afgestemd op de context en op de specifieke wensen van de persoon Waar de focus voorheen vooral lag op het reageren op vragen of negatieve ...